фи́джитал-рете́йл , а м. сущ.
Фиджитал-ретейл приходит на смену диджитал <загл.>. Эксперты PwC считают, что ретейлер может удержать клиента надолго, если даст ему максимально полезный, инновационный потребительский опыт и создаст wow-эффект в каждой точке контакта — как онлайн, так и офлайн. В этом и суть phygital бизнес-модели: максимальный потребительский опыт создается как за счет технологий, так и физического воздействия. Digital-технологии обеспечивают быстрые и удобные способы оплаты, персональные предложения, виртуальный опыт и прочее. В мире физических контактов.. с клиентом работают опытные продавцы-консультанты, для покупателей создается приятная атмосфера, включающая зоны отдыха, детские уголки, кафе, предоставляются персональные услуги.
Retail.ru 21.10.2019.
Cловообразовательная справка
- Фи́джитал-… (англ. phygital: от physical ‘физический, материальный’ и digital ‘цифровой’; соединяющий онлайн- и офлайн-технологии, 2013) + рете́йл (розничная торговля);
- англ. phygital retail.
Темы
информационные технологии бизнес